Politique qualité à l'OMPIC

Afin d'améliorer son fonctionnement et les prestations offertes au public, l'OMPIC et tout son personnel se sont engagés dans une démarche qualité qui aboutira prochainement à la certification ISO 9001 (version 2000) . L'enjeu est de taille : fournir aux opérateurs économiques les meilleurs outils de propriété industrielle, afin d'engager l'économie marocaine sur la voie de l'innovation et de la compétitivité.

La démarche qualité consiste à disséquer les objectifs généraux en processus opérationnels confiés à des personnes, à identifier le plus précisément possible la chaîne d'actions et de responsabilités qui aboutit à la réalisation de chaque mission, à les décrire dans des procédures, de manière à éviter les dysfonctionnements et améliorer les performances.
Le Manuel Qualité, compilation de toutes les procédures, est consultable par tous les collaborateurs de l'OMPIC, et constitue une référence en cas de problème. Des audits réguliers doivent permettre d'identifier les points à améliorer, et d'ajuster les procédures à l'évolution des missions finales.

A l'OMPIC, la politique qualité, définie et soutenue par la Direction Générale, repose sur 3 objectifs :

• Satisfaire les besoins des clients et anticiper leurs attentes
• Développer et satisfaire les ressources humaines, à travers une plus grande implication dans les objectifs de l'Office
• Améliorer les performances et les résultats en capitalisant les expériences et en optimisant les processus. .

A l'OMPIC, la démarche qualité est entreprise pour mieux vous servir.